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常見問答集
一般
Q: 如果我需要配件或零件，我可以從哪裡取得?
A: 如果您在Joie零售商找不到您需要的協助，請透過 提交請求 與我們聯絡
Q: 我遺失了產品說明書，請問哪裡可以取得資料?
A: 您可以至各產品頁面"使用說明"下載產品說明書
Q: Joie產品是否有保固?
A:
我們精心設計高品質的產品給您，所以我們的產品可以伴隨寶寶與家庭共同成長。從您買的那天開始算起，享有一年的保固
在保固期間，若是您發現我們產品物料和工藝上有瑕疵，都可以和我們連絡，並請提供您的收據和購買證明、產品型號以及序號。
請注意，我們的保固條件並不適用以下狀況：
- 經時間正常使用造成的磨損與不良，或是因為產品使用久了導致顏色的褪色和材料的損壞。(超過正常產品生命週期)
- 未依照說明書指示進行安裝、使用、保養和維護導致不良
- 因意外導致不良
- 由第三方維修非Joie原廠或台灣奇哥總代理維修、使用非Joie原廠配件導致不良、車台負載過重導致不良。
- 無法提供購買本產品之收據或憑證
手推車
Q: Joie的睡箱可以讓寶寶睡過夜嗎?
A: 我們不建議讓寶寶在睡箱裡過夜，因為睡箱的設計並不適合讓寶寶在裡頭睡這麼長的時間，其最主要的設計是與手推車結合搭配使用，讓寶寶在裡面舒適小睡片刻！
Q: Joie手推車可以搭配推車輔助踏板嗎?
A: 我們不建議使用推車輔助踏板搭配Joie手推車，因為我們的推車沒有與這些配件做過實際測試，因此我們不能保證是否安全。
兒童安全座椅
Q: 我應該讓我的小孩後向乘坐到幾歲?
A: Joie以守護寶寶安全為己任並責無旁貸！也因此我們諮詢世界各地的醫生和兒童安全專家來更加了解當發生撞擊時對孩童身體的影響。專家們一致認為：「後向乘坐越久越好。」這個觀念是對孩童最安全的。當孩童乘坐後向時，兒童安全座椅吸收撞擊力，保護孩童的頭部、頸部、脊椎，相較於前向乘坐對頸部的保護力高達73%。如欲了解更多後向乘坐與Joie的後向乘坐的兒童安全座椅，請見以下連結 www.lookbacklonger.com
Q: 為什麼兒童安全座椅會有使用期限?
A: 塑膠物料會隨時間漸漸退化，所以時間久了功能就不會有像當初設計時的功能表現。為了確保產品的安全和使用年限，Joie不會使用回收再利用的塑料來製成產品，我們在產品結構上也會加上金屬來增加堅固性。
Q: 請問ECE R44/04和ECE R129/00 (i-Size)的差別?
A: ECE R44/04是現在歐洲測試法規。ECE R129/00(i-Size)是新的法規標準在2013年7月時實施。ECE R129/00(i-Size)與現行的ECE R44一起並存。以下是ECE R129/00(i-Size)和ECE R44/04顯著不一樣的區別:
- 第一個標準化側撞保護測試的法規
- 強制後向乘坐要坐到15個月
- 新撞擊測試的模擬真人假娃娃的精準度提升
- 需要是ISOFIX安裝系統
- 兒童安全座椅的使用分級依據孩童身高而不是體重
了解更多 i-Size資訊，請參照下列網址 www.askforisize.com
嬰兒床
Q:嬰兒床可以使用到寶寶多大?
A:roomie glide 親輕搖 床邊床，可從新生兒使用至9公斤或6個月會翻身前。kubbie sleep 床邊床，吊床模式可從新生兒使用至6個月或會翻身前；遊戲床模式可使用至15公斤（約3歲），或寶寶可以自行攀爬出嬰兒床前。
Q:Joie嬰兒床內附哪些配件?
A:所有的Joie嬰兒床都內含：床墊、旅行收納袋。
高腳椅
Q:寶寶何時可以開始使用餐椅?
A:我們的餐椅皆適用於6個月至3歲的兒童
但建議您可依照寶寶的發展來決定開始使用的時間
我們建議寶寶可以自行坐立(約六個月)時或是您開始餵食副食品開始使用。
Q:Joie的餐椅是否有含有害化學物質(BPA)?
A:Joie生產的每個塑膠物料不含有害化學物質(BPA)。
Q:餐椅的餐盤是否能用洗碗機洗滌?
A:Mimzy Snacker、Multiply 6in1的餐盤都是可用洗碗機洗滌的。
搖籃
Q:搖椅是否需要用電池?
A:Childream安撫搖椅的震動功能、音樂功能，皆需使用電池供電產生動能。
Q:搖椅可以使用到寶寶多大?
A:新生兒即可開始使用至9公斤或寶寶可自行坐立、翻身時;當搖椅使用固定模式時，則可使用至15公斤。
Q:搖椅可以調整背靠角度嗎?
A:Joie搖籃都有三段背靠角度可調整。