A: Wenn du dein Joie-Produkt bei einem unserer Fachhändler gekauft hast, dann wende dich bitte direkt an den Händler. Da dein Kaufvertrag mit ihm zustande gekommen ist, kann er dir bei Reparaturen oder Ersatzteilbedarf am besten helfen. Wenn du dein Produkt im Joie-Onlineshop gekauft hast, dann sende uns bitte hier eine Nachricht. Unser Kundendienstteam wird dir gerne weiterhelfen.

A: Bedienungsanleitungen zum Herunterladen findest du hier

A: Die Produktgarantie variiert je nach Region und unterliegt den örtlichen Bestimmungen. Bitte bewahre deine Quittung als Kaufbeleg auf und wende dich bei Fragen zur Garantie an den Händler, bei dem du dein Produkt gekauft hast.

Für Produkte, die du bei einem Schweizer Fachhändler gekauft hast, gelten folgende Bedingungen:

Für alle unsere Produkte gilt eine 2-Jahres-Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum, das auf deinem Kaufbeleg oder deiner Rechnung angegeben ist oder von uns anderweitig festgelegt wurde. Für eine erweitere Garantie von zusätzlich einem Jahr (und somit total 3 Jahren), registriere dein Produkt auf unserer Website.

Sollten unsere Produkte aus irgendeinem Grund einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, wenn dein Produkt Produkt während der 2-jährigen Garantiezeit gemäss Bedienungsanleitung verwendet wird, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg, Modell- und Seriennummer an deinen Joie Händler. Dieser wird sich das Produkt anschauen und dir weiterhelfen oder unser After Sales-Team kontaktieren, um Ersatzteile oder -produkte zu bestellen. Falls du dein Produkt registriert hast, kannst du dich nach Ablauf der 2-jährigen Garantie direkt bei uns melden (info.ch@joiebaby.com), bitte auch hier immer mit Kaufbeleg, Modell- und Seriennummer.

Was unsere Garantie nicht abdeckt:

– Schäden, die durch normalen Verschleiss, versehentliche Beschädigung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitungen verursacht wurden. Normale Abnutzung und Verschleiss umfassen: Räder und Reifen, die sich bei regelmässigem Gebrauch abgenutzt haben; das natürliche Ausbleichen von Stoffen im Laufe der Zeit; Schäden wie z. B. abgenutzte Stoffe, die durch regelmässigen Gebrauch entstanden sind.

– Korrosion oder Rost an den Rädern oder am Fahrgestell aufgrund von extremen Umweltbedingungen wie hoher Luftfeuchtigkeit, Salznebel, Eis oder Schnee, unzureichender Wartung oder unsachgemässer Lagerung.

– Reparaturen, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden.

– Falsche oder unsachgemässe Verwendung des Produkts, einschliesslich aber nicht beschränkt auf Pflege, Wartung, Lagerung und Reinigung, die nicht den Anweisungen in unseren Handbüchern entsprechen

– Unfälle und Unachtsamkeiten, einschliesslich solcher, die durch die Verwendung ungeeigneter Teile sowie durch Luft- und Frachttransport verursacht werden.

A: Wir raten von der Verwendung einer Babywanne zum Schlafen über Nacht ab, da sie nicht speziell dafür ausgelegt ist, einem schlafenden Baby über einen so langen Zeitraum Platz zu bieten. Für den Mittagsschlaf auf dem Spaziergang sind Babywannen jedoch ein gemütliches Plätzchen.

A: Wir raten von der Verwendung von Buggy-Boards mit Joie-Kinderwagen ab, da wir unsere Produkte nicht mit diesem Zubehör getestet haben und keine Garantie für deren Auswirkungen übernehmen können. Das angegebene Maximalgewicht bei unseren Kinderwagen bezieht sich immer auf das Gewicht des Kindes, welches im Kinderwagen sitzt. 

A: Das hängt vom Modell ab. Die meisten Joie-Hochstühle sind für Kinder von 6 Monaten bis 3 Jahren geeignet. Der Mimzy Spin 3in1 und der Mimzy Recline können auch von Geburt an verwendet werden.

A: Ja, die Kunststoffteile aller Joie Home-Produkte sind BPA-frei.

A: Die Tabletts des Mimzy Snacker und Snacker 2in1 sowie die Tabletteinsätze des Mimzy Recline, Mimzy Spin 3in1 und Multiply 6in1 sind vollständig spülmaschinenfest!

A: Die Kleinen können die Joie-Reisebetten ab Geburt bis zu einem Gewicht von 15 kg (ca. 3 Jahre) oder bis sie in der Lage sind, herauszuklettern, benutzen. Die meisten Zubehörteile, wie Wickelauflagen oder Bassinetts, können bis zu einem Gewicht von 9 kg verwendet werden oder bis das Kind sitzen, knien oder sich selbst hochziehen kann (ca. 6 Monate).

A: Die Kinder können in unseren Beistellbetten Roomie, Roomie Go und Roomie Glide bis zu einem Gewicht von 9 kg liegen oder bis das Kind sitzen, knien oder sich selbst hochziehen kann (ca. 6 Monate).

A: Alle Reisebetten von Joie enthalten eine Matratze und eine Reisetasche. Viele Modelle sind auch mit zusätzlichem Zubehör wie Wickelauflagen, Bassinetts sowie Sound- und Lichtmodulen ausgestattet.

A: Der Modus 3 (Baby gegen aussen) ist offiziell in Ordnung ab 9 bis 14 kg. Es gilt aber: bis dein Baby selbständig sitzen kann, MUSS es in einer Trage immer in deine Richtung schauen. Ausserdem darfst du nicht vergessen, dass auf das Baby gegen aussen gerichtet sehr viele Reize einwirken (je nach Umgebung). Du kennst dein Baby aber am besten und weisst, ob es sehr neugierig ist und alles sehen will oder ob es ihm wohler ist, wenn es gegen dich gerichtet ist und seine Ruhe hat.

A: Nein – Da unsere Babytragen mit mehreren Stützen ausgestattet sind, um das Baby sicher zu halten, kannst du dein Baby nicht stillen, während es sich in der Babytrage befindet, da es zu eng an deinem Körper positioniert ist, um eine ergonomische Trageposition zu gewährleisten.

A: Ja! Stecke die Babytrage einfach in einen Wäschesack und in der Waschmaschine (max. 30°) wird alles wieder sauber. Es geht nur um ein paar Tröpfchen? Das saugfähige Lätzchen lässt sich abnehmen und in die Wäsche stecken.

A: Bei bestimmten Autokindersitzen kann ein Rückprallschutz verwendet werden, um ein Zurückprallen von rückwärtsgerichteten Autositzen zu verhindern. Bei einem Frontalaufprall bewegt sich der Autositz zunächst nach vorne in Richtung des Aufprallortes und prallt dann in Richtung des Fahrzeugsitzes zurück. Ein Rückprallschutz kann verhindern, dass der Sitz so zurückfedert, dass das Kind mit dem Fahrzeugsitz in Berührung kommt.

A: Ein Stützfuss ist eine Stütze, die von der Basis eines Autokindersitzes bis zum Boden des Fahrzeugs reicht. Der Stützfuss hat die Aufgabe, Energie zu absorbieren und eine übermässige Bewegung des Autokindersitzes bei einem Aufprall zu verhindern.

A: Ein Top Tether ist ein zusätzlicher Befestigungspunkt. Konkret handelt es sich um einen am Kindersitz montierten Gurt, welcher an verschiedenen Stellen im Auto befestigt werden kann (in der Regel hinter dem Rücksitz oder oberhalb des Kindersitzes). Meist ist der Verankerungspunkt im Fahrzeug gekennzeichnet durch ein Ankersymbol. Bitte konsultiere das Handbuch von deinem Fahrzeug für weitere Informationen.

Der verstellbare Gurt soll verhindern, dass sich der Kindersitz bei einem Aufprall übermässig bewegt, und so die Verletzungsgefahr verringern.

A: Joie-Schaukeln und -Wippen können sowohl mit Batterien als auch mit Netzadaptern betrieben werden, um Sound- und Lichtfunktionen zu nutzen. Die Vibrationsfunktion ist bei allen Joie-Schaukeln batteriebetrieben. Die Dreamer-Wippe und die Wish-Wippe sind vollständig batteriebetrieben.

A: Kleinkinder können ab Geburt in einer Schaukel oder einer Wippe sitzen, bis sie das Höchstgewicht erreicht haben oder sich ohne Hilfe aufsetzen können. Das Höchstgewicht für Schaukeln und Wippen beträgt 9 kg.

A: Ja! Alle Joie-Schaukeln und -Wippen sind in 3 Positionen verstellbar.