Allgemein
A: Die Produktgarantie variiert je nach Region und unterliegt den örtlichen Bestimmungen. Bitte bewahre deine Quittung als Kaufbeleg auf und wende dich bei Fragen zur Garantie an den Händler, bei dem du dein Produkt gekauft hast.
Für Produkte, die du bei einem Schweizer Fachhändler gekauft hast, gelten folgende Bedingungen:
Für alle unsere Produkte gilt eine 2-Jahres-Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum, das auf deinem Kaufbeleg oder deiner Rechnung angegeben ist oder von uns anderweitig festgelegt wurde. Für eine erweitere Garantie von zusätzlich einem Jahr (und somit total 3 Jahren), registriere dein Produkt auf unserer Website.
Sollten unsere Produkte aus irgendeinem Grund einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, wenn dein Produkt Produkt während der 2-jährigen Garantiezeit gemäss Bedienungsanleitung verwendet wird, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg, Modell- und Seriennummer an deinen Joie Händler. Dieser wird sich das Produkt anschauen und dir weiterhelfen oder unser After Sales-Team kontaktieren, um Ersatzteile oder -produkte zu bestellen. Falls du dein Produkt registriert hast, kannst du dich nach Ablauf der 2-jährigen Garantie direkt bei uns melden (info.ch@joiebaby.com), bitte auch hier immer mit Kaufbeleg, Modell- und Seriennummer.
Was unsere Garantie nicht abdeckt:
– Schäden, die durch normalen Verschleiss, versehentliche Beschädigung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitungen verursacht wurden. Normale Abnutzung und Verschleiss umfassen: Räder und Reifen, die sich bei regelmässigem Gebrauch abgenutzt haben; das natürliche Ausbleichen von Stoffen im Laufe der Zeit; Schäden wie z. B. abgenutzte Stoffe, die durch regelmässigen Gebrauch entstanden sind.
– Korrosion oder Rost an den Rädern oder am Fahrgestell aufgrund von extremen Umweltbedingungen wie hoher Luftfeuchtigkeit, Salznebel, Eis oder Schnee, unzureichender Wartung oder unsachgemässer Lagerung.
– Reparaturen, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden.
– Falsche oder unsachgemässe Verwendung des Produkts, einschliesslich aber nicht beschränkt auf Pflege, Wartung, Lagerung und Reinigung, die nicht den Anweisungen in unseren Handbüchern entsprechen
– Unfälle und Unachtsamkeiten, einschliesslich solcher, die durch die Verwendung ungeeigneter Teile sowie durch Luft- und Frachttransport verursacht werden.
A: Wenn du dein Joie-Produkt bei einem unserer Fachhändler gekauft hast, dann wende dich bitte direkt an den Händler. Da dein Kaufvertrag mit ihm zustande gekommen ist, kann er dir bei Reparaturen oder Ersatzteilbedarf am besten helfen. Wenn du dein Produkt im Joie-Onlineshop gekauft hast, dann sende uns bitte hier eine Nachricht. Unser Kundendienstteam wird dir gerne weiterhelfen.
A: Bedienungsanleitungen zum Herunterladen findest du hier
A: Wir verkaufen keine Joie-Produkte direkt in deiner Region – alle unsere Verkäufe werden über unsere Fachhändler abgewickelt. Bitte nutze unsere Shop-Suche, um einen Händler in deiner Nähe zu finden.