Política de Garantía Joie 

NUESTRO EQUIPO Y ACCESORIOS 

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha original de compra que figura en tu recibo de compra o factura, o según especifiquemos. Existe una garantía ampliada de 3 años en total si registras tu compra en https://joiebaby.com/eu/registration 

Detalles 

Si por alguna razón nuestros productos presentan un defecto en los materiales o en la fabricación cuando tu producto se utiliza de acuerdo con nuestros manuales de usuario durante el periodo de garantía, ponte en contacto con nosotros. Para reclamar la garantía, ten a mano el recibo de compra, el comprobante de compra, el número de modelo y el número de serie.  

Si tu producto falla debido a un defecto de fabricación, te enviaremos una pieza de repuesto o realizaremos una reparación sin coste alguno. Esto también cubre los gastos de envío. Si un producto no puede repararse, lo sustituiremos por otro del mismo modelo y color. Si no disponemos de un producto idéntico, lo sustituiremos por el modelo y color más parecidos. Sin embargo, ten en cuenta que nuestra garantía solo se aplica al comprador original, y las reparaciones no amplían la garantía. 

Durante el periodo de Garantía estándar: Si realizaste la compra en un distribuidor autorizado, devuélvele el producto para que lo repare o sustituya sin coste alguno. Si lo compraste a través de este sitio web, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info.es@joiebaby.com). Ten en cuenta que esta garantía solo es válida para productos devueltos en el país original de compra. 

Durante el periodo de Garantía ampliada: Ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info.es@joiebaby.com). 

¿Qué cubre nuestra garantía de fabricante?  

• Nuestra garantía cubre todos los defectos de fabricación, incluidos el chasis, el bastidor, las ruedas, los arneses, las cremalleras, los cierres, las costuras y los sistemas de correas, cuando tu producto se haya utilizado de la forma descrita en nuestros manuales de instrucciones y mantenimiento. 

Nuestra Garantía NO Cubre  

• Daños causados por el desgaste normal, daños accidentales, mal uso, negligencia o si no sigues las instrucciones de nuestros manuales de usuario. El desgaste normal incluye: Ruedas y neumáticos que se han desgastado por el uso habitual; la decoloración natural de los tejidos con el paso del tiempo; daños como parches desgastados con el paso del tiempo por el uso habitual. 
• Corrosión u óxido en las ruedas o el chasis debido a condiciones ambientales extremas, como alta humedad, niebla salina, hielo o nieve, mantenimiento insuficiente o almacenamiento inadecuado. 
• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados. 
• El uso incorrecto o inadecuado del equipo, incluidos, entre otros, el cuidado, el mantenimiento, el almacenamiento y la limpieza que no sigan las instrucciones de nuestros manuales.
• Accidentes y descuidos, incluidos los causados por el uso de piezas inadecuadas y por el transporte aéreo y de mercancías.